Un Service Qualifié et de Haute Expertise
Chez GamerShop, nous sommes fiers de notre service après-vente (SAV), reconnu pour sa haute expertise et son professionnalisme. Notre équipe se charge du suivi de la marchandise après son achat, assurant l’entretien, la réparation ou l’échange des produits achetés chez nous. Nous nous engageons à offrir un service de qualité pour garantir votre satisfaction.
Couverture de la Garantie GamerShop
Les produits achetés sur notre site www.gamershop.tn bénéficient de la garantie constructeur, telle qu'indiquée sur la fiche produit ou dans la notice jointe à l'appareil. Les garanties constructeur varient en durée et en étendue, et peuvent parfois ne couvrir que les pièces de rechange selon la marque du produit.
Conditions de Garantie
Pour bénéficier de la garantie des produits, il est essentiel de conserver la facture d'achat. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, le client doit se présenter à notre SAV avec la facture d’achat pour déclarer la panne et faire une demande d’intervention. Les réparations seront assurées gratuitement par nos agences techniques agréées par les constructeurs.
Exclusions de Garantie
La garantie GamerShop ne couvre pas les mauvaises manipulations telles que :
- Traces de liquide, casses, réparations extérieures.
- Rayures, inversions de fils, problèmes de système informatique ou mauvaise programmation d'afficheurs.
- Consommables compatibles.
Processus de Réparation et d'Échange
Si une réparation n'est pas possible dans le cadre de la garantie constructeur, nous vous proposerons un échange ou un avoir tenant compte de la vétusté du produit. Les réparations sous garantie sont réalisées gratuitement par les agences techniques agréées par les constructeurs.
Responsabilité en Cas de Refus de Garantie
GamerShop ne pourra être tenu responsable en cas de refus du constructeur d’appliquer la garantie suite à une mauvaise manipulation ou toute autre cause non couverte par les conditions de garantie du fabricant.
Exclusions Spécifiques de Garantie
Les garanties ne couvrent pas :
- L’intervention ou le dépannage effectué par des personnes non agréées par GamerShop.
- Les dommages imputables à des causes externes telles que vol, chute, inondation, incendie.
- Les dommages résultant d’une utilisation non conforme aux prescriptions du constructeur ou d’un défaut d’entretien ou de nettoyage.